运用管理服务中心简介
运用管理服务中心 (Application Management Service,简称AMS)为客户供应面向临时可持续高效运作的整体信息系统(早年中背景运用体系到底层数据库、操作系统、网络情况、服务器取存储和数据中心)的一样平常保护、毛病处置惩罚、优化改进和整体计谋外包服务。旨在确保企业运用体系康健、稳固运转的基础上,持续性的革新、优化,从而知足其业务生长需求的企业级IT运用管理服务。并经由过程云盘算手艺、近岸离岸业务形式和服务工场管理体式格局,在供应优良高效服务的同时,连续推动标准化和规范化系统,资助企业追求最好信息化资本配比均衡。 07958.com
运用管理服务代价
  • 咨询服务:
  • IT计谋咨询服务:从企业战略动身,联合企业业务生长,支撑IT鞭策改变提案的天生、优化IT投资、实行IT转型以革新功用和业务结果。
  • IT管理咨询服务:供应优良的IT运营系统设想、IT运营系统实行服务,辅佐企业竖立高效运作的信息化管理机制。
  • 应用服务:
  • 一样平常保障:供应低成本、下质量、高效率、可扩大的一样平常支撑服务和月结、年结等要害业务支撑服务,包管业务连续稳固运转。
  • 毛病处置惩罚:经由过程专业的团队运维照料,资助企业处理下难度的手艺题目和疑难杂症;并停止专业的影响剖析和毛病总结。
  • 开辟服务:信息化体系运作历程中发生的功用加强取拓展等需求,能够应用框架价钱,间接拜托运用管理服务商停止,而无需从新立项,大大简化了流程提拔了管理效力;针对体系调换、顺序调换供应完美的调换管理。
  • 决议计划支撑:经由过程对运用数据的发掘、剖析,为业务发展方向供应决议计划支持,进而进步客户写意度,为企业发明代价。
  • 体系服务:
  • 初级体系支撑:供应系统故障排查、体系题目处置惩罚、系统性能剖析、体系康健搜检服务。
  • 体系定制服务:供应平台迁徙、体系优化、系统升级、体系安全管理征询、容灾计划、数据归档服务。
  • 系统维护服务:供应体系启停服务、传输管理、背景功课、体系备份管理、权限设置管理、体系用户保护、数据库空间保护等服务。
  • 体系监控服务:针对运用层面、装备层面、网络层面,供应一样平常监控服务、定制化监控服务。
  • 外包服务:
  • 照料资本外包:基于Oracle EBS、SAP、Siebel、Hyperion、BIEE、PeopleSoft、Retek等产物的照料资本外包、非基于产物的照料/BA资本外包。
  • 手艺资本外包:基于Oracle EBS、SAP、Siebel、Hyperion、BIEE、PeopleSoft、Retek等产物的手艺资本外包,基于JAVA、Ruby、C#等手艺的资本外包。
  • IT运营外包:基于ITIL/ITSM框架,供应客户多渠道同一服务台、操纵级一线、运用级二线、体系级三线及多线组合等IT运营外包服务。
  • IT根蒂根基架构服务:
  • 中间件、数据库等PaaS服务及云盘算取存储单位等IaaS服务
  • 私有云、私有云或混淆云方案设计取实行
  • 运用、体系、数据中心的non-stop迁徙计划取实行
汉得应用服务管理方法论(HAMM)
汉得应用服务管理方法论(HAMM):基于运维生命周期的IT服务
根据16年的IT运维履历,遵照ITIL V3尺度的同一运维范例,我们提炼了一套自立的运用管理服务方法论,将企业的运用管理分别为差别阶段, 并在各个阶段停止了具体的界说和事情提炼取形貌,终究,经由过程差别阶段的连续改进,全面提高用户写意度和IT管理水平。
运维管理阶段:
  • 运维系统和范例竖立阶段
  • 同一运维和运维标准化阶段
  • 运维剖析和连续革新阶段
运用管理服务三种形式
客户案例
深圳某着名技术有限公司 金沙js7749
项目简介: IT运用运维服务外包项目 金沙js7749
配景及案例引见:
该公司是一家消费贩卖通讯装备的民营通讯科技公司,汉得为该公司环球用户供应整年7*24小时中英文运用IT服务,处理用户题目,保障业务的一般运作。
上海某汽车制造有限公司
项目简介:整车行业运维客户案例
配景及案例引见:
该公司于1992年1月11日建立,总部上海,是上海某着名汽车品牌土地体系主干配套供应商;下设七大生产基地,四家合资企业。
Copyright © 2017.上海汉得信息技术股份有限公司
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